7月8日,虽然雨一直在下,但这依然没有阻挡旅客们出游的热情。这一天,日照港国际候船厅内等待通关的旅客排起了长龙。来自济南、河南、江苏等地的团体游客达640人,在这里准备搭乘“日照东方”轮前往韩国旅行。
■赴韩游升温,“日照东方”号爆满
“日照东方”号客轮于2011年2月10日正式投入日照至平泽航线的运营。运营一年多来,已有18.6万名旅客搭乘客轮往来中韩两国。 随着旅游旺季的到来,走日照至平泽航线的团体旅客激增,最近一段时间,“日照东方”轮大都满载。据碧波国际旅行社秦经理介绍,“今年出境游增长势头很猛,近乎火爆。出境线路中,以日、韩最为热门,特别是去韩国旅游的人非常多,平均一周发三批团,每个团都爆满。因为,相对于其他动辄上万元的线路来说,乘坐日照东方轮赴韩国只需一两千元,价格实惠经济,非常超值!”另外,据日照海通班轮有限公司客运部经理梁梅介绍,今年的团体旅客呈现新特色,不仅仅有韩国方面的团体客乘船来日照,也有不少国内赴韩旅游的团体客。国内团体客以家庭为主,多是利用暑期学生放假,进行全家国外游。
为了应对旅游旺季的到来,日照港客箱码头公司也提前做足了功课,在国际候船厅内增加了座椅,增设了饮水区,推出了应急小药箱等便民服务。还在“日照东方”轮上增设了虚拟舱位,加派了跟船服务人员,完善了服务细节,使该船接待大型旅游团体的能力大大增强。
■“海上宾馆”彰显细节服务
记者跟随进入“日照东方”轮,走过长长的舷梯,船上的服务人员微笑着致意,踏上直行电梯进入大厅,温馨如家的气息扑面而来。 原木色的主色调彰显出时尚优雅的格调。船上分别设有VIP、标准间、榻榻米和上下铺房间,能满足不同旅客的需求。标准套房内,阳光透过玻璃柔和地洒在地毯上,让人感觉舒适又温暖。上下铺房间内,每张床边都备有小台灯,彰显着船上的人性化设计。 踏上A层甲板,首先进入的一个500平方米的餐厅。餐厅中间有一个舞池,周围有棋牌桌、吧台等设施。在B层甲板,浴池、桑拿房、卡拉OK厅、健身房等休闲娱乐设施一应俱全。穿过餐厅,走进配餐区,我们看到厨师、配菜工人们都在紧张有序地忙碌着,这里备有中式、韩式快餐,旅客口味照顾得很周全。 作为一条豪华型客轮,“日照东方”轮的设施不仅体现了“海上宾馆”式的细节服务,安全措施也十分到位。据船长介绍,“日照东方”轮每周日都要进行消防救生演练,每次都要变换不同的区域,全方位地保障了船舶的安全。记者 贾艳锋 通讯员 王红
|