“互联网+”时代，房产经纪行业悄然生变。

　　进入2013年后，一些新兴的互联网房产经纪公司不断涌入，以远低于行业平均水平的佣金抢占市场，并得到资金的追捧。与此同时，以北京(楼盘)为代表的一线城市，二手房市场快速发展，交易量已占据全市交易量的半壁江山，再加上房屋租赁市场的不断扩容，房产经纪行业飞速发展，行业集中度不断加强。

　　面对各种新的市场环境，传统的房产经纪公司如何应对?北京我爱我家副总经理刘洋认为，“互联网+”时代，房产经纪服务的本质已经从高效的信息匹配向安全有保障的服务转型。

　　过去一年里，互联网对传统房产经纪行业的影响不断加强，传统的房产经纪公司纷纷加强线上推广力度，一些具有互联网思维的房产经纪公司也在不断推出新产品，以适应新的市场环境。

　　刘洋认为，互联网思维让房产经纪行业的连接性更广阔。今年上半年，我爱我家通过新产品“相寓”拓展资产管理，基于一手渠道业务规划了新房销售平台，且开始涉足房产金融产品。与此同时，通过大数据分析多元群体的租售轨迹，为消费者提供更有针对性的产品。

　　“互联网正让经纪的本质——服务，发挥得更彻底。”刘洋介绍，我爱我家官网的改版、推出了手机端APP、内部经纪人移动办公的5iwork上线，都是为提高效率，利用互联网平台所开发的工具。尽管服务的表现形式因互联网而更加多样化，但刘洋认为，房产经纪行业的服务根本仍在线下和后台。作为一个单笔交易金额较大又关乎民生大事的行业，打造安全的交易生态系统是房产经纪行业在互联网时代下的立身根本。

　　在刘洋眼中，一个完善的二手房交易生态系统包括：产权安全、资金安全、时效性强、消费者权益有保障、疑难特殊问题有解决通道。而这背后是经验积淀、运营流程、配套产品、银行合作乃至企业的取舍等全方位的考量。“打造安全的交易生态系统，逐步完成顶层设计，也是我爱我家在互联网时代的核心竞争力。”刘洋说。

　　为了构建安全的生态交易系统，我爱我家对消费者作出六大承诺，覆盖二手房买卖和租赁的关键环节，如交易未成，24小时退还佣金;产权已查封房产被交易，先行垫付;产权抵押后7个工作日以内放贷：如银行未在7日内发放贷款，公司先行垫付尾款等;因出租权导致租户租金损失先行垫付;业主租金未按时到账双倍赔付;退租24小时押金到账等。

　　上述六大承诺，基本围绕产权安全、消费者权益保障以及时效三个方面展开，是房产经纪行业首次对于退佣、放款时效作出具体保证，被视为传统房产经纪企业一次服务升级与自我变革。