要让游客游的便捷、游的舒心、游的难忘，需要吃、住、行、游、购、娱全面发展，硬件、软件全面提升。针对日照目前旅游旺季时出现的城市交通不畅通，市民、游客“进不来、走不动、出不去”这一突出问题，《旅游业改革发展意见》提出，两年内，各区县至少建成1处旅游集散中心、10处以上游客咨询服务中心，实施旅游道路通达和旅游服务标识建设工程，完善“快进慢游”的全域化交通服务体系；在吃住、购物、如厕方面，将以滨海旅游带为主体，发展一批不同类型的度假酒店，满足不同群体的住宿需求，规划建设以购物美食、民俗文化为主题的特色街区，打造特色旅游商品，并实施旅游厕所建设工程。

    此外，《意见》还对今后智慧旅游城市建设、旅游品牌营销、旅游区域合作以及客源市场的开拓做出了具体部署，东三省、珠三角、港澳台、韩国、俄罗斯以及东南亚等国家和地区将会成为日照未来重点开发的新兴客源市场。

    在服务和市场监管等方面，日照今后将建立与国际通行规则相衔接的旅游服务标准体系，实行旅游投诉热线与110报警电话并轨，依法严厉打击“零负团费”、“黑导游”、欺行霸市、价格欺诈、宰客等行为，并将建立门票预约制度，对景区进行最大承载量控制。

    改革创新是动力之源、活力之源。新实施的《意见》对推进组织领导体制、旅游管理体制、投入保障机制等方面的改革创新做出了具体要求。

    日照市将成立市级旅游发展委员会，并将旅游业发展纳入全市的科学发展综合考核体系；加强财政扶持、金融支持，构建国有民营外资互为补充的旅游投资开发运营格局，多元方式解决旅游业发展“钱从哪儿来”的问题，并计划在2020年基本完成全市重点国有景区“三权分离”改革。

    《意见》还针对如何保障旅游发展用地、强化人才支撑等方面，做出了具体安排。（记者：鲁晓薇）