日照 “旅游富市”的大幕拉开，而在陆海空全方位立体式大交通的格局中，与人民群众联系最为紧密，且四通八达的高速公路，是展示日照对外形象的第一扇窗。

为此，日照高速交警支队将“旅游富市”深度融合，2016年倾情推出十项举措：加强使用新媒体服务高速畅行、建立旅游交通“绿色通道”、推行路况引导服务、完善交通主动服务、拓展高速公路交管业务自助服务点、提供上下高速路况信息推送服务、推行节假日事故处理“岗位前置”服务、推行流动服务、推行违法处理便民服务、推出“免费休息点”服务。

十项举措拧成高速与旅游深度融合一根绳———“给游客非来日照不可的第一个理由”

人性化服务让人倍感亲切温馨

2016年5月18日，家住临沂市的张先生驾驶私家车，与家人一起来日照旅游。由于油表显示有误，当车辆行驶至日兰高速18KM处时，因燃油不足而熄火。此时，幸遇东港大队的巡逻民警，民警了解情况后，立即驾驶警车到加油站帮他买来一桶燃油，解决了燃眉之急。

2016年5月22日下午，在沈海高速708KM+800M处，一辆装载6吨樱桃的货车侧翻在高速公路行车道上，樱桃散落一地。接警后，该支队民警立即赶往现场，并设置警示标志、锥筒，提示后方车辆减速慢行。一个小时过去，樱桃全部被转移，道路恢复了畅通。

去年以来，高速交警在执勤路上，第一时间处置路边护坡火情、扑灭车辆意外起火、救助误上高速的拾荒老人，实施故障车辆救援，捡到财物及时归还失主，共做好人好事80余件，广大游客纷纷竖起大拇指为他们点赞。

“自实行十项措施以来，我们充分发挥流动车作用，为高速公路行驶的车辆提供拖车施救、应急加油、急救求助等服务。几乎每天都会接到求助电话，有时一天会接到两三次求助电话，虽然比以前工作量大了，但能为广大车主和驾驶员们排忧解难就好。”高速公路交警支队民警说道。

安全是基础，畅通是关键，便民最暖心。为此，高速交警换位思考集思广益，先后推出了一项项更加贴心暖心的便民举措。

建立旅游“绿色通道”，对外地自驾游客轻微交通违法行为，只纠正教育、不实施处罚。推行违法处理便民服务，在违法处理场所，配备交通违法处理缴款专用银行卡，为忘记携带银行卡无法进行自助缴款的群众提供便利。同时，在高速公路服务区、收费站出入口、交警执法站等处，增设自助缴费服务点，推广安装交通违法处理自助服务终端应用，方便驾驶员办理交通违法、记分等信息查询业务。

在节假日，高速交警将岗位前置至高速公路出入口、服务区、停车场等方便事故当事人的地点，事故处理民警轮流坐班，在方便群众的同时，尽快及时处结案件。同时，高速交警充分发挥流动服务车的作用，为高速公路行驶车辆提供拖车施救、应急加油、急救求助等服务。期间，还推出“免费休息点”服务，在省际执法站(治超站)设置休息室，为确认疲劳驾驶的驾驶员免费提供休息场所，避免疲劳驾驶。

“智能交通”让人安心舒心

冬季是团雾的高发期，驾驶人在高速行车时，极易因雾气遮挡视线无法判断车距而导致交通事故。为此，日照高速交警部门在日兰高速、沈海高速部分团雾多发路段安装了4处共计5.5公里的“雾区诱导及防撞预警系统”，通过道路两侧对称安装的一排排预警灯，提示车距，避免交通事故的发生。

同时，在省市际卡口、互通式立交桥、服务区入口等处设置LED显示屏，及时发布交通安全提示信息；在高速公路入口处设置大型提示牌，告知驾驶人注意收听交通广播路况信息，以便根据需要选择合适的行车路线；利用可变限速标志根据天气情况实时调整路面限速值，引导车辆按照限速标志行驶；充分发挥高音号角便捷的功能，对随时发现的违章车辆和违法上高速的行人进行现场喊话，提示他们遵守交通规则。

截至目前，在日照市高速公路辖区共安装固定测速点33处，LED显示屏30个，门架式可变限速10套，高音号角32个，高空瞭望2处，区间测速8套，视频监控110处。

除了交通规划完善、路标指引明确之外，高速交警支队充分发挥“智能交通”的优势，更加高效、规范、科学地保障辖区内道路的畅通。同时为确保行车安全，高速公路交警部门还积极联合有关部门严格落实凌晨2时至5时大客车禁行、危化品车辆19时到次日6时禁行、重大节假日危化品禁行、双排车禁止上高速、严禁车辆超载、超限行驶，严禁驾驶员疲劳驾驶等各项规定，让游客来往高速公路更加安全放心。

“微服务”让人便利暖心

随着新媒体时代的到来，微信、微博俨然已经成为人们的一种生活常态，无论生活还是工作中，语音短信、视频图文及多人群聊的功能越来越受到大家的青睐，该支队通过“微服务”打响“游客第一”品牌。

高速公路交警支队充分发挥新媒体高效、快捷、受众广的优势，服务于道路交通管理，对“日照高速交警”微信、微博升级开发，并实现互联互通，公开相关业务办理程序，提供机动车违法查询、便民电话、留言等多项功能。

针对外地自驾游客对日照道路不熟等实际，积极推行路况引导服务，并加快“E高速”软件推广使用，方便游客实时查询路况，公开咨询电话(0633—3668122)，随时接受群众对路况信息咨询、求助等服务。同时，通过信息发布平台实时推送辖区高速公路路况及通行信息，为广大交通参与者提供出行便利。

在巡逻巡查、违法处理和事故处理中，高速交警通过微信小视频将高速公路危险地段天气情况、车流量、车辆通行状况等信息，以及高速交警在日常巡逻中发现的交通违法现象、事故现场情况、民警执法执勤现场实时发布在微信群中。

高速公路交警支队还在微博、微信公众号里开通了《微曝光》《微警示》《微关注》《微提示》《微提醒》《预防交通事故、安全文明出行》《平安春运、交警同行》等丰富多彩的栏目，通过真实的视频图文、鲜活的案例，提升广大交通参与者的安全文明意识。通过群众喜闻乐见的方式，把高速交通安全的法律规定、安全行驶的注意事项、遇到紧急情况采取的应对技巧等多方面的知识，传达给群众。

2016年，高速公路交警支队共计发布微博813条，微信文章412篇，今日头条号资讯131篇。同时，发布的政务头条号在“全国最具影响力公安头条号”中取得了交警系统单月排名第八的骄人成绩，阅读量达到了46万余次。微平台为警民间架起了连心桥，发挥了大作用。（通讯员 李继玲）